为提高资产管理处服务效率和服务质量，营造为学校发展服务的良好环境，在处室形成热情、规范、高效的工作作风，资产管理处服务承诺如下：

一、讲究职业道德，廉洁自律，不徇私情，公开公正地处理接办事宜。

二、实行政务公开，公开办事程序、办事依据、办事要求，提高工作透明度。

三、认真履行职责，密切部门间合作，全心全意为师生服务。

四、对外来办事人员热情接待，服务周到，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，使用文明用语，不用忌语，树立良好处室形象。

五、对来电、来信及来处室办事的人员，实行首问负责制。对不属本部门、本岗位职能范围内的事务，应负责向来访者说明情况，并主动介绍、联系有关部门和人员，不得以“不归我管”一推了之。

六、对各单位的申办事项，做到一事一答，不拖延和模糊答复，不需经主管领导批准的申办事项应立即予以答复，需经领导研究的申办事项在3个工作日内给予明确回复。

七、每月到教学、科研、后勤等单位进行1—2次调研活动，帮助解决存在的实际问题。

八、保持办公室整洁美观，工作人员着装得体大方，举止文明端庄。不做与工作无关的事情，不在办公室喧哗、闲聊、吃零食、上网聊天、玩电脑游戏等。

投诉电话：资产管理处：86526166